▼ Як зрозуміти, що пройшла оплата?
Оплата онлайн картою у нас відбувається за посиланням
Потрібно прослідкувати аби кошти точно списались, а транзакція пройшла до кінця
Як підтвердження, від нас ви отримаєте автоматичне повідомлення.
«Ваше замовлення № ____ оплачене. Очікуйте SMS про його прибуття» - це означатиме, що оплата точно пройшла.
▼ Як обрати колір товару?
Для вибору бажаного кольору чи візерунку, потрібно вказати дану інформацію з кодом товару у кошику в полі «Коментар». Також Ви можете повідомити уточнення менеджеру при узгодженні замовлення.
*В картці товару колір обрати неможливо.
▼ Як оплатити замовлення?
Оплатити замовлення можна декількома способами:
«Оплата онлайн картою» - це найзручніший спосіб оплати за посиланням через платіжну систему LiqPay. Для цього потрібно перейти за посиланням у SMS та ввести свої данні. Оплатити можна картою будь-якого банку, також для зручності є можливість скористатись ApplePay, GooglePaу.
*Посилання надходить усім автоматично не залежно, від обраного способу оплати.Оплата за реквізитами. Для цього потрібно уточнити у менеджера актуальний розрахунковий рахунок для оплати. Також В ПРИЗНАЧЕННІ ПЛАТЕЖУ ОБОВ'ЯЗКОВО потрібно вказати номер замовлення. Якщо номер не буде вказано будемо змушені повернути кошти. Оплата через додаток Приват24 або через термінал самообслуговування Приват банку.
У Приват24 реквізитів не потрібно, відкрийте в додатку розділ "Платежі" Ведіть в пошуку «monpacie» і наші реквізити підтягне автоматично, вам потрібно буде ввести тільки номер замовлення і суму (ця інформація є у вас в смс-повідомленні). В такому разі прохання після оплати надіслати нам квитанцію чи скріншот про оплату.
Інструкція оплати через термінал - https://monpacie.com.ua/uk/page/terminalНакладений платіж (післяплата) на новій пошті. Безготівковий розрахунок для юридичних осіб Для виставлення рахунку Юр особам потрібні наступні документи:
Свідоцтво про державну реєстрацію / Виписка з єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців.
Свідоцтво платника ПДВ (для Замовників - платників).
▼ Як оплатити замовлення за посиланням?
«Оплата онлайн картою» - це найзручніший спосіб оплати за посиланням через платіжну систему LiqPay. Для цього потрібно перейти за посиланням у SMS та ввести свої данні. Оплатити можна картою будь-якого банку, також для зручності є можливість скористатись ApplePay, GooglePaу.
*Посилання приходе усім автоматично не залежно, від обраного способу оплати.
▼Як оплатити замовлення через Приват24 ?
Для того, щоб оплатити замовлення через застосунок Приват24 необхідно зайти у розділ Платежі, в полі пошуку вводите назву нашого магазину monpacie, переходите по реквізитам, які з'являться. Далі Вам потрібно ввести лише номер замовлення __-____ і суму ___,__ грн. *Зверніть увагу, що після оплати таким методом потрібно повідомити про переказ коштів менеджеру.
▼ Подарунковий електронний сертифікат, як обрати доставку?
Так як сертифікат електронний та доставляти новою поштою його не потрібно, у способі доставки ви можете обрати Самовивіз з центрального складу. Сертифікат надсилається на електронну пошту або ж у месенджері.
▼ Як використати сертифікат в інтернет-магазині?
Для отоварення сертифікату в інтернет-магазині Monpacie вам потрібно зареєструватися на сайті. Після реєстрації авторизуйтесь. Сформувавши замовлення, в кошику ви матимете можливість ввести номер сертифіката, після чого натисніть кнопку «Додати» і сума замовлення зменшиться на номінал сертифіката. Якщо сертифікатів декілька, повторіть дію для кожного.
▼В мене є карта лояльності Monpacie. Чи зарахуються бонуси за покупку в інтернет-магазині?
При оформленні замовлення на сайті в полі «Телефон» необхідно вказати номер телефону за яким ви реєстрували карту лояльності в фізичному магазині, в такому випадку бонуси за покупку будуть нараховані автоматично. Якщо ви бажаєте списати накопичені бонуси необхідно зареєструватись або пройти авторизацію на сайті, після чого при оформленні інтернет-замовлення з'являється поле «Бонуси»
Після цього оберіть суму бонусів яку бажаєте списати, та натисніть на кнопку «Ок»
Для того щоб перевірити доступні бонуси до списання необхідно пройти авторизацію або зареєструватись на сайті. Далі заходите в розділ «Мій профіль» - «Мої бонуси»
▼ Як подивитись скільки в мене бонусів ?
Для того щоб перевірити доступні бонуси до списання необхідно пройти авторизацію або зареєструватись на сайті. Далі заходите в розділ «Мій профіль» - «Мої бонуси»
▼ Як списати бонуси при оформленні покупки в інтернет-магазині ?
Щоб скористатись бонусами, потрібно зареєструватись на сайті або пройти авторизацію. Сформувавши замовлення, в кошику натиснути «Перевірити доступні бонуси» у полі «Бонуси»
Після цього оберіть суму бонусів яку бажаєте списати, та натисніть на кнопку «Ок»
▼ Як перевірити наявність товару в певному магазині?
Для уточнення наявності товару в певному магазині нашої мережі вам необхідно зателефувати за номером магазину та продиктувати код товару. З переліком наших магазинів можна ознайомитись по посиланню https://monpacie.com.ua/uk/storelocator
▼ Де я можу залишити комерційну пропозицію?
Свою пропозицію по співпраці ви можете відправити на наш email: info@monpacie.com.ua
Також, обговорити деталі можна за номером (044) 501 27 30 – Ірина
▼ Як замовити на подарунок?
При оформленні замовлення необхідно вказати свої дані: ПІП та номер телефону, а в полі «Коментар» вказати дані отримувача. В такому випадку всі уточнення по замовленню, сповіщення про оформлення замовлення та його оплату будете отримувати ви, а отримувачу надійде від нас лише номер ТТН.
▼ Як додати коментар до замовлення?
При переході з кошика до оформлення замовлення та після введення всіх даних(«Дані отримувача», «Доставка», «Спосіб оплати») наступним полем є «Коментар». В коментарях ви можете вказати всі свої побажання до замовлення.
▼ Чому я не можу сформувати замовлення?
Мінімальна сума замовлення на сайті 150 грн Накладений платіж можливий для замовлень на суму 500 грн та більше. Перевірте чи всі поля заповнені : Дані отримувача
*Email (для зареєстрованих користувачів)
Доставка
Оплата
*Метод оплати можна обрати після введення всіх попередніх даних
Якщо ви не бажаєте проходити реєстрацію та приєднатися до програми лояльності MONPACIE Бонус вам необхідно при заповнені даних обов’язково натиснути на пустий квадратик в полі «КУПИТИ БЕЗ РЕЄСТРАЦІЇ»
Якщо ви заповнили всі дані та при натисканні на кнопку «Замовлення підтверджую» бачите таке сповіщення. Це означає, що ви є зареєстрованим користувачем та вам необхідно авторизуватися. *Якщо бажаєте оформити покупку без нарахування бонусів необхідно натиснути на пустий квадратик в полі « КУПИТИ БЕЗ РЕЄСТРАЦІЇ» та поле Email залишити пустим.
▼Чому я не можу обрати накладений платіж?
Відправка замовлень післяплатою здійснюється лише для замовлень на суму від 500 грн, вартість доставки за тарифами перевізника (орієнтовно 90 грн).
