Интернет-магазин товаров для рукоделия Monpacie

FAQ|Частые вопросы


▼ Как понять, что прошла оплата?

Оплата онлайн картой у нас производится по ссылке

Нужно проследить, чтобы средства точно списались, а транзакция прошла до конца

В подтверждение, от нас вы получите автоматическое сообщение.

«Ваш заказ № ____ оплачен. Ожидайте SMS о его прибытии» - это означает, что оплата точно прошла.



▼ Как выбрать цвет товара?

Для выбора желаемого цвета или узора нужно указать данную информацию с кодом товара в корзине в поле «Комментарий». Также вы можете сообщить пожелания менеджеру при согласовании заказа.

*В карточке товара цвет выбрать невозможно.



▼ Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно несколькими способами:

  1. «Оплата онлайн картой» – это самый удобный способ оплаты по ссылке через платежную систему LiqPay. Для этого необходимо перейти по ссылке в SMS и ввести свои данные. Оплатить можно картой любого банка, также для удобства есть возможность воспользоваться ApplePay, GooglePaу.

*Ссылка приходит всем автоматически независимо от выбранного способа оплаты.

  1. Оплата по реквизитам. Для этого необходимо уточнить у менеджера актуальный расчетный счет для оплаты. Также В НАЗНАЧЕНИИ ПЛАТЕЖА ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать номер заказа. Если номер не будет указан, будем вынуждены вернуть средства.
  2. Оплата через приложение Приват24 или через терминал самообслуживания Приват банка.

В Приват24 реквизитов не требуется, откройте в приложении раздел "Платежи". Введите в поиске «monpacie» и наши реквизиты подтянет автоматически, вам нужно будет ввести только номер заказа и сумму (эта информация есть у вас в смс-сообщении). В таком случае просьба после оплаты отправить нам квитанцию или скриншот об оплате.

Инструкция оплаты через терминал - https://monpacie.com.ua/page/terminal

  1. Наложенный платеж (оплата при получении) на новой почте.
  2. Безналичный расчет для юридических лиц

Для выставления счета Юр лицам нужны следующие документы:

Свидетельство государственной регистрации / Выписка из единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей.

Свидетельство плательщика НДС (для Заказчиков – плательщиков).



▼ Как оплатить заказ по ссылке?

«Оплата онлайн картой» – это самый удобный способ оплаты по ссылке через платежную систему LiqPay. Для этого необходимо перейти по ссылке в SMS и ввести свои данные. Оплатить можно картой любого банка, также для удобства есть возможность воспользоваться ApplePay, GooglePaу.

*Ссылка приходит всем автоматически независимо от выбранного способа оплаты.



▼ Как оплатить заказ через Приват24?

Для того чтобы оплатить заказ через приложение Приват24 необходимо зайти в раздел Платежи, в поле поиска вводите название нашего магазина monpacie, переходите по появляющимся реквизитам. Далее Вам нужно ввести номер заказа __-____ и сумму ___,__ грн. *Обратите внимание, что после оплаты таким методом нужно сообщить о переводе средств менеджеру.



▼ Подарочный электронный сертификат, как выбрать доставку?

Так как сертификат электронный и доставлять новой почтой его не требуется, в способе доставки вы можете выбрать Самовывоз из центрального склада. Сертификат отправляется на электронную почту или в мессенджере.



▼ Как использовать сертификат в интернет-магазине?

Для того, чтобы отоварить сертификат в интернет-магазине Monpacie вам нужно зарегистрироваться на сайте. После регистрации авторизуйтесь. Сформировав заказ, в корзине будет возможность ввести номер сертификата, после чего нажмите кнопку «Добавить» и сумма заказа уменьшится на номинал сертификата. Если сертификатов несколько, повторите действие для каждого.



▼У меня есть карта лояльности Monpacie. Зачислятся ли бонусы за покупку в интернет-магазине?

При оформлении заказа на сайте в поле «Телефон» необходимо указать номер телефона, по которому вы регистрировали карту лояльности в физическом магазине, в таком случае бонусы за покупку будут начислены автоматически. Если вы хотите списать накопленные бонусы, необходимо зарегистрироваться или пройти авторизацию на сайте, после чего при оформлении интернет-заказа появляется поле «Бонусы»

После этого выберите сумму бонусов, которую хотите списать, и нажмите на кнопку «Ок»

 

Для того чтобы проверить доступные бонусы к списанию, необходимо пройти авторизацию или зарегистрироваться на сайте. Далее заходите в раздел «Мой профиль» – «Мои бонусы»


▼ Как посмотреть сколько у меня бонусов?

Чтобы проверить доступные бонусы к списанию необходимо авторизироваться или зарегистрироваться на сайте. Далее заходите в раздел «Мой профиль» – «Мои бонусы»



▼ Как списать бонусы при оформлении покупки в интернет-магазине?

Чтобы воспользоваться бонусами, необходимо зарегистрироваться на сайте или пройти авторизацию. Сформировав заказ, в корзине необходимо нажать «Проверить доступные бонусы» в поле «Бонусы»

После этого выберите сумму бонусов, которую хотите списать, и нажмите кнопку «Ок»

 



▼ Как проверить наличие товара в определенном магазине?

Для уточнения наличия товара в определенном магазине сети вам необходимо позвонить по номеру магазина и продиктовать код товара. С перечнем наших магазинов можно ознакомиться по ссылке https://monpacie.com.ua/storelocator



▼ Где я могу оставить коммерческое предложение?

Свое предложение по сотрудничеству вы можете отправить на наш e-mail: info@monpacie.com.ua

Также, обсудить детали можно по номеру (044) 501 27 30 – Ирина



▼ Как заказать на подарок?

При оформлении заказа необходимо указать свои данные: ФИО и номер телефона, а в поле «Комментарий» указать данные получателя. В таком случае все уточнения по заказу, уведомления об оформлении заказа и его оплате будете получать вы, а получателю поступит от нас только номер ТТН.



▼ Как добавить комментарий к заказу?

При переходе из корзины к оформлению заказа и после ввода всех данных («Данные получателя», «Доставка», «Способ оплаты») следующим полем является «Комментарий». В комментариях вы можете указать все пожелания к заказу.



▼ Почему я не могу сформировать заказ?

Минимальная сумма заказа на сайте 150 грн

  • Наложенный платеж возможен для заказов на сумму 500 грн.
  • Убедитесь, что все поля заполнены :
  • Данные получателя

    *Email (для зарегистрированных пользователей)

    Доставка

    Оплата

  • Если вы не хотите проходить регистрацию и присоединиться к программе лояльности MONPACIE Бонус вам необходимо при заполнении данных Обязательно нажать на пустой квадратик в поле «КУПИТЬ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ»
  •  

            

  • Если вы заполнили все данные и при нажатии на кнопку «Заказ подтверждаю», видите такое уведомление. Это         означает, что вы являетесь зарегистрированным пользователем и вам необходимо авторизироваться.

    *Если хотите оформить покупку без начисления бонусов, необходимо нажать на пустой квадратик в поле «КУПИТЬ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ» и поле Email оставить пустым.



  • ▼ Почему я не могу выбрать наложенный платеж?

    Отправка заказов наложенным платежом осуществляется только для заказов на сумму от 500 грн, стоимость доставки по тарифам перевозчика (приблизительно 90 грн).


    Просмотр категорий