▼ Как понять, что прошла оплата?
Оплата онлайн картой у нас производится по ссылке
Нужно проследить, чтобы средства точно списались, а транзакция прошла до конца
В подтверждение, от нас вы получите автоматическое сообщение.
«Ваш заказ № ____ оплачен. Ожидайте SMS о его прибытии» - это означает, что оплата точно прошла.
▼ Как выбрать цвет товара?
Для выбора желаемого цвета или узора нужно указать данную информацию с кодом товара в корзине в поле «Комментарий». Также вы можете сообщить пожелания менеджеру при согласовании заказа.
*В карточке товара цвет выбрать невозможно.
▼ Как оплатить заказ?
Оплатить заказ можно несколькими способами:
- «Оплата онлайн картой» – это самый удобный способ оплаты по ссылке через платежную систему LiqPay. Для этого необходимо перейти по ссылке в SMS и ввести свои данные. Оплатить можно картой любого банка, также для удобства есть возможность воспользоваться ApplePay, GooglePaу.
*Ссылка приходит всем автоматически независимо от выбранного способа оплаты.
- Оплата по реквизитам. Для этого необходимо уточнить у менеджера актуальный расчетный счет для оплаты. Также В НАЗНАЧЕНИИ ПЛАТЕЖА ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать номер заказа. Если номер не будет указан, будем вынуждены вернуть средства.
- Оплата через приложение Приват24 или через терминал самообслуживания Приват банка.
В Приват24 реквизитов не требуется, откройте в приложении раздел "Платежи". Введите в поиске «monpacie» и наши реквизиты подтянет автоматически, вам нужно будет ввести только номер заказа и сумму (эта информация есть у вас в смс-сообщении). В таком случае просьба после оплаты отправить нам квитанцию или скриншот об оплате.
Инструкция оплаты через терминал - https://monpacie.com.ua/page/terminal
- Наложенный платеж (оплата при получении) на новой почте.
- Безналичный расчет для юридических лиц
Для выставления счета Юр лицам нужны следующие документы:
Свидетельство государственной регистрации / Выписка из единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей.
Свидетельство плательщика НДС (для Заказчиков – плательщиков).
▼ Как оплатить заказ по ссылке?
«Оплата онлайн картой» – это самый удобный способ оплаты по ссылке через платежную систему LiqPay. Для этого необходимо перейти по ссылке в SMS и ввести свои данные. Оплатить можно картой любого банка, также для удобства есть возможность воспользоваться ApplePay, GooglePaу.
*Ссылка приходит всем автоматически независимо от выбранного способа оплаты.
▼ Как оплатить заказ через Приват24?
Для того чтобы оплатить заказ через приложение Приват24 необходимо зайти в раздел Платежи, в поле поиска вводите название нашего магазина monpacie, переходите по появляющимся реквизитам. Далее Вам нужно ввести номер заказа __-____ и сумму ___,__ грн. *Обратите внимание, что после оплаты таким методом нужно сообщить о переводе средств менеджеру.
▼ Подарочный электронный сертификат, как выбрать доставку?
Так как сертификат электронный и доставлять новой почтой его не требуется, в способе доставки вы можете выбрать Самовывоз из центрального склада. Сертификат отправляется на электронную почту или в мессенджере.
▼ Как использовать сертификат в интернет-магазине?
Для того, чтобы отоварить сертификат в интернет-магазине Monpacie вам нужно зарегистрироваться на сайте. После регистрации авторизуйтесь. Сформировав заказ, в корзине будет возможность ввести номер сертификата, после чего нажмите кнопку «Добавить» и сумма заказа уменьшится на номинал сертификата. Если сертификатов несколько, повторите действие для каждого.
▼У меня есть карта лояльности Monpacie. Зачислятся ли бонусы за покупку в интернет-магазине?
При оформлении заказа на сайте в поле «Телефон» необходимо указать номер телефона, по которому вы регистрировали карту лояльности в физическом магазине, в таком случае бонусы за покупку будут начислены автоматически. Если вы хотите списать накопленные бонусы, необходимо зарегистрироваться или пройти авторизацию на сайте, после чего при оформлении интернет-заказа появляется поле «Бонусы»
После этого выберите сумму бонусов, которую хотите списать, и нажмите на кнопку «Ок»Для того чтобы проверить доступные бонусы к списанию, необходимо пройти авторизацию или зарегистрироваться на сайте. Далее заходите в раздел «Мой профиль» – «Мои бонусы»
▼ Как посмотреть сколько у меня бонусов?
Чтобы проверить доступные бонусы к списанию необходимо авторизироваться или зарегистрироваться на сайте. Далее заходите в раздел «Мой профиль» – «Мои бонусы»
▼ Как списать бонусы при оформлении покупки в интернет-магазине?
Чтобы воспользоваться бонусами, необходимо зарегистрироваться на сайте или пройти авторизацию. Сформировав заказ, в корзине необходимо нажать «Проверить доступные бонусы» в поле «Бонусы»
После этого выберите сумму бонусов, которую хотите списать, и нажмите кнопку «Ок»
▼ Как проверить наличие товара в определенном магазине?
Для уточнения наличия товара в определенном магазине сети вам необходимо позвонить по номеру магазина и продиктовать код товара. С перечнем наших магазинов можно ознакомиться по ссылке https://monpacie.com.ua/storelocator
▼ Где я могу оставить коммерческое предложение?
Свое предложение по сотрудничеству вы можете отправить на наш e-mail: info@monpacie.com.ua
Также, обсудить детали можно по номеру (044) 501 27 30 – Ирина
▼ Как заказать на подарок?
При оформлении заказа необходимо указать свои данные: ФИО и номер телефона, а в поле «Комментарий» указать данные получателя. В таком случае все уточнения по заказу, уведомления об оформлении заказа и его оплате будете получать вы, а получателю поступит от нас только номер ТТН.
▼ Как добавить комментарий к заказу?
При переходе из корзины к оформлению заказа и после ввода всех данных («Данные получателя», «Доставка», «Способ оплаты») следующим полем является «Комментарий». В комментариях вы можете указать все пожелания к заказу.
▼ Почему я не могу сформировать заказ?
Минимальная сумма заказа на сайте 150 грн
Наложенный платеж возможен для заказов на сумму 500 грн. Убедитесь, что все поля заполнены : Данные получателя
*Email (для зарегистрированных пользователей)
Доставка
Оплата
Если вы не хотите проходить регистрацию и присоединиться к программе лояльности MONPACIE Бонус вам необходимо при заполнении данных Обязательно нажать на пустой квадратик в поле «КУПИТЬ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ»
Если вы заполнили все данные и при нажатии на кнопку «Заказ подтверждаю», видите такое уведомление. Это означает, что вы являетесь зарегистрированным пользователем и вам необходимо авторизироваться. *Если хотите оформить покупку без начисления бонусов, необходимо нажать на пустой квадратик в поле «КУПИТЬ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ» и поле Email оставить пустым.
▼ Почему я не могу выбрать наложенный платеж?
Отправка заказов наложенным платежом осуществляется только для заказов на сумму от 500 грн, стоимость доставки по тарифам перевозчика (приблизительно 90 грн).